モバレコAirが遅い・繋がらない。電波が悪いときの対処法や通信制限の確認方法。

「モバレコAirが遅い・繋がらない!」

「電波が悪いときの対処法は？」

「通信制限の確認方法も知りたい。」

こう考える人は、この記事を見てくださいね。

【はじめに】モバレコAirが遅いかな？と感じたら？

はじめに、「モバレコAirが遅いかな？」と感じたら、まず通信速度や電波強度を測ってみることをおすすめします。

測定サイトやセットアップメニューより簡単に確認できます。

通信速度のチェック

モバレコAirの通信速度の確認方法は以下の通りです。

以下のように、測定結果が表示されます。

ソフトバンクエアー
ついに我が家に4G→5G
通信速度20倍
アップロードは3倍に🤩
田舎だとこんな感じ pic.twitter.com/RbDZsGRPDb

— chocojiro (@yuchi73) May 12, 2024

電波強度のチェック

電波強度のチェック方法は、「Airターミナルでのチェック」「セットアップメニューでのチェック」の2通りです。

モバレコAirの通信速度や電波強度がおかしいときは、一度Airターミナルを再起動してください。

再起動で改善されるケースも多いです。

それでは、モバレコAirの遅い・繋がらない原因と対処法をご紹介します。

【モバレコAirが遅い①】Airターミナルが遠い・障害物が多い

モバレコAirのAirターミナルがスマホやパソコンから遠いと、速度が遅くなります。

特に、別の部屋で使う人は注意してください。

また、電子レンジなどの家電が近くにあると遅くなったり、不安定になりやすいです。

ここでは、Airターミナルが遠い・障害物が多い場合の対処法をご紹介します。

【対処法1】Airターミナルを近くへ配置

Airターミナルをスマホやパソコン、ゲーム機の近くへ配置してみてください。

Wi-FiはAirターミナルと機器との距離が遠ければ遠いほど、弱くなっていくためです。

一般論ですが、Wi-Fiのような電波は距離と周波数の二乗に比例して減衰していきます。

なので、近いほどWi-Fiが強くて安定します。

【Wi-Fiは距離の2乗に比例して減衰する】

https://www.ibsjapan.co.jp/tech/details/elementary-electric-wave/eewave-04-13.html

また、周波数の2乗にも比例するので、特に5GHz帯のWi-Fiを利用する人は距離の影響が大きいです。

AirターミナルはできるだけWi-Fi機器の近くへおいてください。

【対処法2】電子レンジや家電から遠ざける

Airターミナルを電子レンジや家電から遠ざけて設置します。

Wi-Fiの電波は電子レンジや他の家電などの電波と干渉する可能性があるからです。

Airターミナルと機器の間には何も置かず、なるべく近い距離でWi-Fiを使ってください。

特に、Airターミナルとスマホの直線上に電子レンジをしている場合は要注意です。

【対処法3】Airターミナルを窓際や見通しの良い場所に置く

Airターミナルは、ソフトバンクからの電波を受信してネットに繋がります。

つまり、窓際に置いた方が、ソフトバンクからの電波を受信しやすく繋がりやすいです。

また、見通しの良い場所に置くことも重要です。

Airターミナルの設置例の解説でも、「窓際」で「床から30cmから80cmの高さ」が適していると記載があります。

【Airターミナルの正しい設置例】

https://www.softbank.jp/support/faq/view/19594

正しい設置例とは反対に、「棚の中」や「水槽の近く」は繋がりにくいとあります。

【モバレコAirの繋がりにくい設置例】

https://www.softbank.jp/support/faq/view/19594

【対処法4】LANケーブルで有線接続してみる

モバレコAirをLANケーブルで有線接続する方法も有効です。

LANケーブルで有線接続することで、Wi-Fiの距離や環境による電波の伝わり方の影響を無くすことができます。

また、モバレコAirの有線接続はとてもかんたんで、Airターミナルとパソコンをつなぐだけです。

LANケーブルでの有線接続は別の記事でも詳しくまとめています。

【対処法5】中継機やメッシュWi-Fiを追加購入する

Airターミナルとの距離を近づけれない人や、広い家で使う人は中継機やメッシュWi-Fiを追加購入する方法もあります。

中継機やメッシュWi-Fiを購入することで、Wi-Fiの範囲を広げることができます。

特に、Airターミナルとスマホを別の部屋で使う人は、中継機やメッシュWi-Fiが有効です。

中継機であれば、安いものなら5,000円くらいでWi-Fiの範囲を広げられます。

モバレコAirと中継機、メッシュWi-Fiの接続方法やおすすめの機器は別の記事でもまとめました。

以上が、モバレコAirのAirターミナルが遠い・障害物が多い原因による、遅いときの対処法です。

【モバレコAirが遅い②】Airターミナルの接続・設定の問題

モバレコAirが遅い原因として、Airターミナルの接続や設定に問題がある事もあります。

例えば、多くの機器とWi-Fi接続している場合や、利用する電波が遅いケースです。

この項目では、Airターミナルの接続・設定に原因があるケースの対処法を見ていきます。

【対処法1】Airターミナルと複数台の接続をやめる

Airターミナルと複数台の接続を辞めてみます。

Airターミナルそのものは最大128台つなげますが、多くつなぐとWi-Fi速度は分散されて遅くなります。

例えば、スマホとパソコン、テレビ、家電などをつなぐ人は、スマホに絞ってみるなどです。

1台だけの接続にしてみて、通信速度を調べてみてください。

Wi-Fiの接続を辞める方法は、各機器のWi-FiをOFFにするだけです。

【対処法2】Wi-Fiの周波数帯を切り替える（2.4GHz⇔5GHz）

周波数帯を2.4GHz帯で使っていた人は、5GHz帯に切り替えて使ってみてください。

2.4GHzは他の機器でも使っていることが多く、競合する可能性が高いためです。

一方で、5GHz帯の周波数を使っていた人は、2.4GHzに切り替えてみてください。

5GHz帯は競合が少ない一方で、障害物に弱いデメリットがあります。

2.4GHzと5GHzは、AirターミナルのSSIDを選ぶことでかんたんに切り替わります。

かんたんに切替方法をご紹介します。

以上が、2.4GHzと5GHzの切替方法です。

【対処法3】5Gが使える「Airターミナル5(最新機種)」へ機種変更する

モバレコAirは、4G LTEと5Gの電波を通信します。

一般的に5Gの方が速いですが、5Gを受信できるのは「Airターミナル5（最新機種）」のみです。

なので、Airターミナル4 NEXT以前の機種を利用する人は、機種変更することで通信速度が改善します。

実際に、Airターミナル5が発売されてから、通信速度は改善傾向にあります。

なお、Airターミナル5はWi-Fiの最大通信速度も他の端末より速いです。

なので、通信速度の改善が期待できます。

以上が、Airターミナルの接続・設定の問題が原因による対処法です。

【モバレコAirが遅い③】モバレコAirの回線や設備の問題

モバレコAirが遅い原因は、回線や設備そのものに起因するかも知れません。

例えば、回線が混雑したり、台風や積雪などの悪天候による影響など、利用者以外に起因するかも知れません。

【対処法1】モバレコAirの利用時間を変える

モバレコAirの利用時間を変えることも通信速度の遅さを改善できる1つの方法です。

特にゴールデンタイム（夜の時間帯）は混雑しやすいので、遅くなりやすいです。

なので、ゴールデンタイム以外の昼間や夕方、深夜にモバレコAirを試すのも1つの方法です。

一方で、全時間帯で遅い場合は、別に原因があるかもしれません。

【対処法2】悪天候から天気が回復するのを待ってみる

悪天候から天気が回復するの待ってみるのも1つの方法です。

モバレコAirは電波を使って通信するので、台風や積雪など天候が悪いと遅くなる事もあります。

実際に、悪天候による影響を感じている利用者もいます。

11月30日〜12月1日の夜半まで吹雪、今日は曇りのち晴れ時々雪。
そして昨日からソフトバンクエアー5が繋がらない。
公開されている端末やAirの再起動、バンド変更など全て試した。
公式には天候によるインターネット接続不具合についてほぼ触れられていない。
悪天候に弱すぎないか？

#SoftBankAir

— ヒューイ (@XsETERNAL) December 2, 2022

上りは、変化なし、下りの振れ幅が大きいと思われる。
ソフトバンクエアーの件。

下り、9.7Mbps あれば、1080ｐの動画がへっちゃらだったので、速度落ちていると思わなかったが、天候による差が、確かに噂通り激しいと実感した。

本当の悪天候の時は、どこまで下がるか（雷雨の時は除きます）

— 一言孤児 (@type4w5) September 23, 2022

ただ、天気が悪くなると必ずしも通信が悪くなるとは限らず、悪天候でも問題なく使えている利用者もいます。

早朝のこの時間、外は台風接近で悪天候の状況下で、現在の #SoftbankAir の速度がコレ。
電波にとって悪条件下において、測定サイトで若干の違いは有っても十分な速度が出ていて安堵。まあ、昨晩も言った通り時間帯で波は有るけど概ね満足。#SoftbankAir　#ソフトバンクエアー pic.twitter.com/oyco7t5viD

— 卯月くれない (@uzuki9071) October 11, 2019

【対処法3】2台目のホームルーターを契約する

モバレコAir1台では、Wi-Fiの通信速度や複数台での接続に限界がある事もあります。

家族複数人や複数台数を利用する人は、2台目のホームルーターを契約する方法も1つです。

注意したいのは、モバレコAirは同一名義・同一住所では1台までしか契約できないことです。

別名義で契約するか、モバレコAir以外のホームルーターを契約してください。

【対処法4】光回線へ乗り換える

通信速度がどうしても改善しない場合は、光回線の乗り換えがおすすめします。

モバレコAirからの乗り換えなら、ソフトバンク光が相性がいいです。

おうち割光セットのスマホセット割はソフトバンク光でも有効だからです。

また、月額料金もモバレコAirとほぼ同じで使えます。

モバレコAirからソフトバンク光の乗り換えは、別の記事でも詳しくまとめました。

以上が、モバレコAirの回線や設備が原因の時の対処法です。

【モバレコAirが繋がらない①】誤作動や接続不良、端末不良

モバレコAirはAirターミナルの誤作動や接続不良、端末不良により、繋がらない可能性があります。

【対処法1】電源ONから2分～5分くらい待ってからつなぐ

Airターミナルは電源ONした直後は、端末の起動状態となりますのですぐには繋がりません。

Airターミナルは電源コンセントを入れてから、2分～5分くらい待ってからつないでください。

2分～5分くらい待てば、端末の起動時間が終わりますので、ネットに繋がります。

なお、端末がネットに繋がると「Status」「5G/4G」「SIM」「Wi-Fi」「Power」のランプが全て点灯します。

Airターミナルのランプが全て点灯するのを待ってから、インターネットへ接続してください。

ランプが点灯しない場合は機器の故障も考えられます。

【対処法2】Airターミナルを再起動してみる

Airターミナルを再起動してみるのも1つの方法です。

ほとんどの接続トラブルはAirターミナルやパソコンを再起動することで解消されます。

再起動の方法も簡単です。

【対処法3】SIMカードを抜き差ししてみる

モバレコAirはAirターミナルに、専用の「SIMカード」が挿入された状態で送られてきます。

ただ、何らかの理由により、SIMカードが抜けてしまっている事も考えられます。

SIMカードを抜き差ししてみるのも1つの方法です。

なお、抜き差しする場合は、故障を防ぐためAirターミナルの電源をOFFにしてから実施してください。

SIMカードはAirターミナルの底面にある「SIM CARD」ふたを開けて抜き差ししてください。

【対処法4】Airターミナルを初期化する

再起動やSIMカードを抜き差ししても繋がらない場合は、Airターミナルを初期化してください。

初期化方法も簡単です。

【対処法5】Airターミナルを修理または交換する

再起動や初期化でも改善しない場合、Airターミナルが故障している可能性もあります。

その場合は、Airターミナルを交換するしかありません。

モバレコAirは、1年間の保証期間がありますので、Airターミナルが故障していても無償で交換してもらえます。

また、保証期間が過ぎても購入するよりも安く、交換できます。

以上が、Airターミナルの誤作動や不良の時の対処法です。

【モバレコAirが繋がらない②】料金が未払い

モバレコAirの料金が未払いだと、サービス利用停止となり繋がらなくなります。

【対処法1】振込票（払込票）により料金を支払う

モバレコAirの未払い時は振込票（払込票）による支払いになります。

振込票（払込票）はモバレコAirから郵送で到着しますので、お近くのコンビニエンスストアや金融機関で料金を支払ってください。

支払いが遅れると、払込票（払込票）が利用できなくなり、翌月の再発行まで利用できません。

忘れずに料金は支払ってください。

支払いが終われば速ければ当日に利用再開できます。

【モバレコAirが繋がらない③】通信障害が起きている

通信障害により、モバレコAirが繋がらなくなっている可能性もあります。

この場合は、障害情報を確認してください。

【対処法1】障害・メンテナンス情報を確認する

モバレコAirでは会員サポートページで障害情報を公開しています。

以下のリンクから、障害情報ページへ移動してください。

⇒モバレコAirの障害情報確認はこちら

移動後、お住まいの都道府県を選び、障害情報とメンテナンス情報をご確認ください。

通信障害が起こっていれば「障害情報」の欄に情報が記載されます。

【対処法2】X（旧Twitter）などのSNSから障害情報を確認

通信障害があったときは、多くのユーザーがX（旧Twitter）にコメントします。

もし、公式サイトで情報が確認できないときは、（旧Twitter）から情報を確認してみてください。

以下のように、通信障害時はツイートしてくれる人もいます。

どぶ河ブス子
@kouhakubuton
ソフトバンクエアーについてのですが、やはり通信障害が起きてるようです。
復旧の目処は立ってないようです。

https://x.com/kouhakubuton/status/1565998125520543744

モバレコAirに通信制限や速度制限はある？

モバレコAirには通信制限や速度制限はありません。

データ容量無制限との記載あり

モバレコAir公式サイトには、「データ容量無制限」と書かれています。

https://air-mobareco-asp.jp/

ただ、注意書きとして「サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。」とありました。

なので、モバレコAirの通信設備などの要因や混雑する時間帯によっては、制限がかかることもあるかもしれません。

口コミでも「制限なしで使えている」とのコメントあり

実際にモバレコAirの口コミを調べても、「制限なしで使えている」とのコメントは多いです。

モバレコAirって安いうえに容量制限なしでがんがん気にせずインターネット出来る。盆と正月が一緒に来たみたいな。
#Ankerで最高冬キャンプ #田中樹

— ぬまお (@numadesumaodesu) January 30, 2023

モバレコAir昨日契約して、そろそろ発送されるからやっと通信エラーに悩まずに快適にオンラインゲームができる
通信制限もないし、速度も問題なくできるみたい
契約から数日ですぐ使えるのまじで有能
電話対応も良かった

— 鯉優星にこるなKanon💫🌌🌟 (@KuuKaakoi050109) June 3, 2023

以上が、モバレコAirの通信制限について調べた結果です。

モバレコAirが遅い・繋がらないときの問い合わせ先

モバレコAirが遅い・つながらない時の問い合わせ先をご紹介します。

チャットサポートでの問い合わせ

モバレコAirは、ソフトバンクのチャットサポートで問い合わせできます。

以下のリンクからチャットサポートへ移動してください。

⇒モバレコAirのチャットサポート

移動後は「接続設定・不具合」の「チャットをはじめる」ボタンより問い合わせをお願いします。

オペレーターの対応時間は10:00～19:00（年中無休）になります。

電話での問い合わせ

電話での問い合わせは「SoftBank Air サポートセンター」へお願いします。

電話の問い合わせ窓口は以下の通りです。

お問い合わせメニューも活用する

モバレコAirには、ソフトバンク公式のお問い合わせメニューもご活用ください。

以下のリンクからメニューを選ぶ事で、解決方法を教えてもらえます。

⇒SoftBank Air お問い合わせ

以上が、遅い・つながらない時の問い合わせ先でした。

【まとめ】モバレコAirが遅い・繋がらない時の対処法

まとめです。

この記事では、モバレコAirが遅い・繋がらないときの原因・対処法をご紹介しました。

遅いときや繋がらない時の原因や対処法は複数あります。

まずは、Airターミナルの再起動など、簡単なところからチェックしてくださいね。

以上です。

最後に、モバレコAirをこれから申し込む人は、特設ページに限定特典があります。

リンクは以下に設置していますので、こちらから手続きしてくださいね。